¿Cómo podemos ayudarte?

Toda reserva se realiza exclusivamente a través del sitio web, ingresando la información de contacto solicitada y realizando un pago en línea. No recibimos reservas de manera presencial ni mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito en CLP (pesos chilenos), USD (dólares estadounidenses), PEN (soles peruanos), BRL (reales brasileños), MXN (pesos mexicanos), COP (pesos colombianos) o ARS (pesos argentinos).

También contamos con los siguientes medios de pago:

• Chile: Webpay, Mercado Pago y transferencia bancaria.
• Perú: Yape y transferencia bancaria en PEN o USD.
• Brasil: PIX.
• México: SPEI.
• Colombia: PSE y Bre-B.
• Argentina: MODO.
• Pagos internacionales: PayPal en USD o EUR y WeTravel en EUR.

Las transferencias bancarias en Chile y Perú están disponibles para reservas realizadas con al menos 48 horas de anticipación.

También puedes realizar depósitos bancarios para reservas con al menos 48 horas de anticipación: en sucursales de Banco Santander en Chile y en sucursales de BBVA Perú, en PEN o USD.

Al momento de pagar podrás seleccionar la moneda y ver los medios de pago disponibles.

Una vez realizado el pago, te llegará un correo automático de asunto “Itinerario sujeto a confirmación”, que contiene el resumen de tu compra y la confirmación del pago. Luego, te enviaremos un segundo correo de asunto “Itinerario confirmado”, con la confirmación de los servicios y todos los detalles e indicaciones para tu viaje. Este correo de confirmación se envía en un plazo de hasta 48 horas en el caso de tours y traslados y de hasta 7 días en el caso de programas, de acuerdo a disponibilidad de cupos, mínimo de pasajeros, condiciones climáticas u otras razones. Para reservas realizadas con menos de 48 horas de anticipación, el correo se envía hasta las 21:00 del día previo a la fecha solicitada.

Si bien confirmamos cerca del 98% de las reservas recibidas, en caso de que no se pueda confirmar una reserva según lo solicitado, se ofrecerán como alternativas las fechas y/u horarios más cercanos disponibles, junto con la devolución total del pago en caso que el pasajero no quiera optar por las alternativas propuestas.

No. Una vez que recibes el correo de asunto “Itinerario confirmado”, la reserva queda completamente confirmada. No trabajamos con reconfirmaciones ni es necesario que nos contactes para hacerlo. En el correo de asunto “Itinerario confirmado” encuentras el lugar y la hora de recogida para cada servicio reservado. En caso de existir algún cambio de horario y/o lugar de recogida, será Nomades o el operador local quien se contactará con los pasajeros para entregar la información.

Toda modificación, actualización, reprogramación o anulación deberá ser solicitada mediante correo electrónico a reservas@nomades.com o en https://www.nomades.com/cambios-anulaciones. La posibilidad de anulación sin costo estará siempre sujeta a las políticas de anulación del servicio, mientras que la posibilidad de reprogramar estará siempre sujeta a las política de reprogramación del servicio, así como a la disponibilidad en la nueva fecha solicitada.

En caso que un servicio no se pueda llevar cabo por condiciones climáticas o por motivos de fuerza mayor (desastres naturales, accidentes en el camino, manifestaciones, cierre no planificado de parques y/o fallas técnicas de medios de transporte, entre otros), Nomades o el operador local se contactará con los pasajeros para informar las alternativas disponibles según el caso.